Caso práctico: ¿Qué tipo de contenidos prefieren tus seguidores en Facebook?

Si eres administrador de una página de Facebook, eres consciente de lo importante que es gestionar los contenidos que publicas de la mejor manera posible, para conseguir que la respuesta de tu público sea siempre positiva. En muchos casos, la actitud de la audiencia es impredecible, pero si realizas un análisis sobre el comportamiento de tus seguidores, podrás extraer conclusiones que te lleven a optimizar recursos y así aumentar la interacción en tu página.

En este blog, ya hemos dedicado algunos posts al análisis de contenidos. Como creemos que, gran parte el éxito de las páginas de Facebook depende de la buena gestión del contenido, hemos creado otro caso práctico que muestra una de las tantas opciones que ofrece Pirendo para crear un informe sobre los contenidos más efectivos. Puedes aplicar este caso a tu página o a las de la competencia.

En este caso nos centraremos en un análisis de 2 semanas en el que nuestra plataforma ha extraído datos sobre los contenidos de la página en Facebook de Volkswagen España.

Antes de nada, añadiremos la página a la monitorización. Desde el Panel de Seguimiento, haz clic en “Añadir nueva” en la parte superior, e introduce el nombre o la URL de la página con la que decidas trabajar. Una vez hecho esto, puedes elegir entre varias opciones para el panel de seguimiento que se generará. Nosotros hemos elegido un seguimiento de las últimas 2 semanas, lo que nos dará una precisión de datos representados en un punto cada 6 horas. Esta elección depende del ritmo de actualizaciones de cada página y del volumen de contenidos.

Tú decides, puedes abarcar un periodo de tiempo de hasta 30 días o puedes centrarte y analizar las actualizaciones más recientes.

A partir de ese momento, nuestro sistema comenzará a recoger datos y unas horas después, podrás consultar los resultados de la monitorización en el Panel de Seguimiento. Transcurrido un periodo recomendado de 24 horas estará todo listo para crear el informe.

En Pirendo tenemos dos plantillas relacionadas con contenidos: “Análisis del contenido de páginas” y “Análisis de publicaciones concretas”. En este caso, vamos a crear un informe nuevo y personalizado en el que combinaremos distintos gráficos para profundizar en este tema.

A continuación selecciona “Empezar desde cero” para añadir uno a uno los gráficos de tu preferencia.

En este post te proponemos comenzar añadiendo el gráfico que se encuentra en el apartado “Inteligencia” llamado “Contenido más efectivo según tipo”:

Después de añadir el gráfico haz clic sobre él para insertar los datos que quieres analizar. En este cuadro de diálogo, elige “Publicaciones del administrador” en el “Filtro de publicaciones por autor”, pues nos estamos centrando en las publicaciones del administrador de la página:

También te recomendamos que en el apartado “Tipo de gráfico” señales “Gráfica de barra”. Esto es sólo una recomendación, recuerda que es posible modificar la forma de representar los datos, editando el informe las veces que quieras. La ventaja de esto, es que puedes observar la información desde distintas perspectivas.

El siguiente paso consiste en añadir el mismo gráfico “Contenido más efectivo según tipo” pero en esta ocasión, analizando la evolución. Por ello, al insertar los datos hemos cambiado el título y lo hemos llamado “Evolución de la efectividad de los contenidos” y, en esta ocasión, el tipo de gráfico que elegiremos será: “Gráfica de evolución”.

Estos dos gráficos son un buen punto de partida en el informe, pues muestran una visión general y muy representativa de los contenidos que resultan más atractivos entre tu público.

El siguiente gráfico que hemos añadido se encuentra también el apartado “Inteligencia” y es la “Tasa de interacción según fecha de creación”. Si eliges que estos datos sean representados con un gráfico de evolución podrás observar lo siguiente al compararla con el gráfico anterior:

Si observas, la tasa de interacción coincide con la evolución del contenido más efectivo pues el contenido más atractivo es el que genera más interacción y aporta valor a la página. Todos sabemos que el atractivo visual es uno de los fuertes en Facebook y un elemento al que se le debe dar especial importancia. En estos dos gráficos y en el informe en general, la demanda de contenido visual es especialmente llamativa. Este tipo de conclusiones es precisamente el que buscamos obtener con los informes Pirendo.

A continuación, añadimos el gráfico “Palabras más efectivas” en los que se reflejan los temas de mayor repercusión. Estas palabras pueden ser representadas en una “Nube de Tags”:

o en una tabla con puntuación Pirendo, dando una mayor puntuación a las palabras más utilizadas en los posts y comentarios que han recibido mayor número de “me gusta”:

Continuando con el análisis de palabras, añade el gráfico “Palabras más citadas en comentarios” (apartado “Página”). Con esto podrás averiguar el tipo de comentarios, si son positivos o negativos, qué inquietudes comparten tus seguidores respecto a la página, y qué temas presentan mayor relevancia entre tus seguidores. Este tipo de gráfico es de especial utilidad para guardar un registro cuando el volumen de comentarios es muy grande.

Por último, puedes cerrar el informe con un gráfico de “Evolución de Fans” para tener presente el estado actual de la página y la cantidad de seguidores. En este punto, aprovechamos para recordarte que, cuando recibas el informe puedes hacer zoom sobre el gráfico y averiguar el aumento del número de fans por día. Para hacer zoom, haz clic y arrastra el cursor de un punto hasta otro. Tal vez te interese contrastar este aumento de seguidores con los resultados que has obtenido anteriormente:

No te comas la cabeza por el orden de aparición de los gráficos pues una vez que tengas el informe puedes editarlo y cambiar este orden cuantas veces quieras. Esto te permitirá contrastar los resultados fácilmente. Sucede lo mismo con el tipo de gráfico que has elegido, si quieres cambiar y probar diferentes formas de representación de datos, también es posible editando los informes todas las veces que creas necesario.

Si consigues predecir la reacción de tus seguidores en Facebook, podrás anticiparte, tendrás más control sobre los contenidos y estarás preparado para afrontar los problemas que puedan surgir. Lo más importante es que, a partir del análisis, podrás planificar las actualizaciones con los contenidos que más interesan entre tus usuarios para que tu página sea cada vez más atractiva.

En Pirendo aún no hemos desarrollado una bola de cristal para predecir el futuro (estamos en ello pero sí hemos desarrollado una plataforma perfecta para que puedas realizar un análisis completo de los contenidos, de la interacción y de las reacciones de tu lista de seguidores.

Y no sólo eso, recuerda que nuestra plataforma te permite analizar de la misma manera a las páginas de la competencia, puedes monitorizar y crear el mismo tipo de informes con ellas, observar sus puntos débiles o las razones por las cuales tienen tanto éxito. Las conclusiones que puedes extraer tras comparar estas páginas con la de tu empresa te ayudarán a superarte, y a actuar en consecuencia.

Si ya eres usuario de Pirendo, sabes de lo que hablamos. Esperamos pongas en práctica estos consejos y que hayas encontrado útil este post ¡estamos aquí para ayudarte!

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