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Sobre Oliver Serrano

Psicólogo especializado en comunicación digital, gestión de comunidades online y analítica de redes sociales. Actualmente se dedica como freelance y en colaboración con agencias a la consultoría en comunicación digital e imparte numerosos cursos relacionados con social media para instituciones públicas y empresas privadas.

¿Cómo se comportan los alcaldes españoles en Twitter?

Pirendo Alcaldes en Twitter

Como ya pudimos observar cuando presentamos el análisis de la conversación en Twitter sobre Gobierno Abierto, Participación Ciudadana y Transparencia y también en el caso de la atención ciudadana del Ayuntamiento de Madrid en la misma red social, las instituciones públicas han encontrado en las redes sociales un canal perfecto para hacer llegar a la ciudadanía […]

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La conversación social en Twitter de Fitur 2017

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La 37ª edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) cerró el pasado domingo con la asistencia de 245.000 personas, un 6 por ciento más que el evento de 2016. Fitur, feria en la que Pirendo participó en su edición de 2014,  es una de los encuentros más importantes del sector turístico que se celebran cada […]

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Análisis de las campañas en Twitter de @nestle_es y @dolcegustoes en Navidad

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Las fechas navideñas son ideales para que muchas marcas lancen campañas en redes sociales. Uno de los sectores con más oportunidades para ello es el de alimentación, ya que la Navidad trae consigo el consumo de algunos productos muy habituales. 4 familias y una experiencia real. Los que cocinan en Navidad cenan diferente. Dedícales #LaCenaQueNoVes […]

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Atención al cliente en Twitter de altos vuelos: analizamos tres aerolíneas españolas

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¿Estás preparando alguna escapada para Navidad? Estas fechas, junto con verano y Semana Santa, son algunas de las más frecuentes para pasar unos días de descanso, visitar alguna ciudad deseada o ver a familiares y amigos. No cabe duda de que en los últimos años muchas empresas han hecho enormes esfuerzos para adaptar su servicio de […]

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Así es la conversación en Twitter sobre #OpenGov, transparencia y participación ciudadana

Tal y como ya apuntábamos cuando realizamos el análisis de la atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid en Twitter, los cambios sociales acaecidos en los últimos años y la crisis económica han provocado que muchas personas reclamen una mayor transparencia en sus gobiernos, ya sean estos locales, provinciales o nacionales. Precisamente por eso analizamos […]

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¿Han aprovechado las marcas la vuelta al cole en Twitter?

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La primera semana de septiembre suele ser temible para casi todos los padres con hijos en edad escolar: uniformes, libros y demás complementos hacen que la cuesta de enero sea apenas una pequeña colina si comparamos los gastos que se deben soportar cuando los niños empiezan un nuevo curso en el cole 🙁 Sin embargo, […]

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Cómo usan Twitter las compañías aseguradoras @pelayo_seguros y @santalucia_seg

Antes o después, tarde o temprano, la mayoría de nosotros contratamos un seguro, ya sea asociado a un medio de locomoción, a una vivienda o a nuestra propia vida 😉 Como ya vimos hace tiempo, cuando analizamos la actividad de empresas aseguradoras españolas en Facebook, ésta se trata de una de las actividades que más […]

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5 métricas para el análisis de tu campaña de branding en Twitter

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Como ya sabes, desde Pirendo además de ofrecerte multitud de métricas para analizar tu marca o la de la competencia, así como la posibilidad de monitorizar una palabra clave o hashtag, insistimos frecuentemente en la importancia de interpretar correctamente los datos a la hora de hacer un informe. Pero más allá de esta cuestión, si […]

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Cómo consiguen engagement los hospitales españoles en Facebook

Como ya pudimos comprobar cuando revisamos los Hospitales 2.0 en Twitter, en un análisis en el que resumíamos la actividad de algunas de las organizaciones sanitarias en esa red social, el ámbito sanitario ha entrado de lleno en la comunicación a través de las redes sociales, intentando aportar valor a profesionales de esa rama y […]

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Lo que consiguen los parques de atracciones y temáticos con su presencia en Twitter

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Los parques temáticos son una buena alternativa para pasar unos emocionantes días en verano, período en el que algunos de ellos nos dan la única oportunidad de poder disfrutarlos debido a que no abren durante todo el año, aunque otros sí permanecen abiertos durante los 365 días. España es un buen ejemplo del uso de […]

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