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Sobre Oliver Serrano

Psicólogo especializado en comunicación digital, gestión de comunidades online y analítica de redes sociales. Actualmente se dedica como freelance y en colaboración con agencias a la consultoría en comunicación digital e imparte numerosos cursos relacionados con social media para instituciones públicas y empresas privadas.

Nos vamos de crucero en Twitter: ¿Quién navega más lejos?

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Aunque podemos verlos durante todo el año en algunas ciudades costeras, los cruceros hacen su particular “agosto” en verano, época preferida por cientos de miles de turistas de todo el mundo para embarcarse y disfrutar de algunos días de asueto, ya sea descansando en el barco o combinando las posibilidades que ofrece el buque con […]

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Atención ciudadana en Twitter: El modelo del Ayuntamiento de Madrid

Pirendo - Atención Ayuntamiento Madrid en Twitter

En los últimos años, las administraciones públicas han tenido que adaptarse a las demandas de la ciudadanía en materia de transparencia, gobierno abierto y participación ciudadana. En esta ocasión, analizamos la labor de atención a la ciudadanía que realiza el Ayuntamiento de Madrid a través de Twitter.

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Cómo identificar usuarios influyentes en Twitter: el caso de minube y Trip Advisor

minube y Trip Advisor se han convertido en referentes en Twitter en materia de planificación de viajes. En este post identificamos sus usuarios más influyentes.

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5 KPIs que no deberías olvidar si acabas de abrir una cuenta de Twitter

Hemos seleccionado hoy cinco de las KPI más importantes que debes tener en cuenta si tu empresa o tu cliente acaba de comenzar la actividad con una cuenta de Twitter. ¿Las repasamos?

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Twitter se suma al #DíaNacionalDelCelíaco

Hemos querido saber la repercusión que ha tenido el Día Nacional del Celíaco en Twitter y el curioso efecto de cómo se ha politizado.

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Bankinter apuesta por Twitter

Analizamos el comportamiento de la cuenta @bankinter ante el lanzamiento de su SAC en Twitter y cuál ha sido la acogida de sus clientes.

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Analiza a fondo un hashtag en Instagram

Si eres un usuario habitual de Instagram, conocerás sobradamente la importancia del uso de las etiquetas o hashtags en esta red social. Si bien en Twitter se recomienda no saturar los mensajes con demasiadas etiquetas, en Instagram es una costumbre bastante aceptada –aunque también discutida– la utilización de numerosos hashtags para clasificar las imágenes o […]

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Análisis de laboratorios farmacéuticos en Twitter

Aunque han tardado más de lo esperado, poco a poco algunos laboratorios farmacéuticos se van incorporando al ecosistema 2.0 como una “pata” más de su estrategia de comunicación y marketing. Sin embargo, todavía son muy pocas las empresas fabricantes o distribuidoras de medicamentos las que están haciendo un uso activo de las redes sociales. Uno […]

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La atención al cliente en Twitter de Metro Madrid

Si resides en Madrid, ya sabrás desde hace algunos días que a partir del 18 de junio se cerrará gran parte de la línea 1 del metro, lo cual ocasionará un corte del transporte público en las 25 estaciones que conectan Plaza de Castilla con Sierra de Guadalupe. Metro de Madrid y diferentes instituciones, como la comunidad […]

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Marketing de contenidos en Twitter e Instagram de productos estacionales

Pirendo

Qué corta se ha hecho la Semana Santa, ¿verdad? Para muchos de nosotros se trata simplemente de unos días en los que aprovechamos para descansar, viajar o reunirnos con familiares y amigos, pero no cabe duda de que se trata de un período en el que muchas personas disfrutan con mucha intensidad de las actividades […]

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