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Sobre Oliver Serrano

Psicólogo especializado en comunicación digital, gestión de comunidades online y analítica de redes sociales. Actualmente se dedica como freelance y en colaboración con agencias a la consultoría en comunicación digital e imparte numerosos cursos relacionados con social media para instituciones públicas y empresas privadas.

5 métricas para el análisis de tu campaña de branding en Twitter

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Como ya sabes, desde Pirendo además de ofrecerte multitud de métricas para analizar tu marca o la de la competencia, así como la posibilidad de monitorizar una palabra clave o hashtag, insistimos frecuentemente en la importancia de interpretar correctamente los datos a la hora de hacer un informe. Pero más allá de esta cuestión, si […]

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Cómo consiguen engagement los hospitales españoles en Facebook

Como ya pudimos comprobar cuando revisamos los Hospitales 2.0 en Twitter, en un análisis en el que resumíamos la actividad de algunas de las organizaciones sanitarias en esa red social, el ámbito sanitario ha entrado de lleno en la comunicación a través de las redes sociales, intentando aportar valor a profesionales de esa rama y […]

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Lo que consiguen los parques de atracciones y temáticos con su presencia en Twitter

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Los parques temáticos son una buena alternativa para pasar unos emocionantes días en verano, período en el que algunos de ellos nos dan la única oportunidad de poder disfrutarlos debido a que no abren durante todo el año, aunque otros sí permanecen abiertos durante los 365 días. España es un buen ejemplo del uso de […]

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Nos vamos de crucero en Twitter: ¿Quién navega más lejos?

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Aunque podemos verlos durante todo el año en algunas ciudades costeras, los cruceros hacen su particular “agosto” en verano, época preferida por cientos de miles de turistas de todo el mundo para embarcarse y disfrutar de algunos días de asueto, ya sea descansando en el barco o combinando las posibilidades que ofrece el buque con […]

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Atención ciudadana en Twitter: El modelo del Ayuntamiento de Madrid

Pirendo - Atención Ayuntamiento Madrid en Twitter

En los últimos años, las administraciones públicas han tenido que adaptarse a las demandas de la ciudadanía en materia de transparencia, gobierno abierto y participación ciudadana. En esta ocasión, analizamos la labor de atención a la ciudadanía que realiza el Ayuntamiento de Madrid a través de Twitter.

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Cómo identificar usuarios influyentes en Twitter: el caso de minube y Trip Advisor

minube y Trip Advisor se han convertido en referentes en Twitter en materia de planificación de viajes. En este post identificamos sus usuarios más influyentes.

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5 KPIs que no deberías olvidar si acabas de abrir una cuenta de Twitter

Hemos seleccionado hoy cinco de las KPI más importantes que debes tener en cuenta si tu empresa o tu cliente acaba de comenzar la actividad con una cuenta de Twitter. ¿Las repasamos?

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Twitter se suma al #DíaNacionalDelCelíaco

Hemos querido saber la repercusión que ha tenido el Día Nacional del Celíaco en Twitter y el curioso efecto de cómo se ha politizado.

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Bankinter apuesta por Twitter

Analizamos el comportamiento de la cuenta @bankinter ante el lanzamiento de su SAC en Twitter y cuál ha sido la acogida de sus clientes.

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Analiza a fondo un hashtag en Instagram

Si eres un usuario habitual de Instagram, conocerás sobradamente la importancia del uso de las etiquetas o hashtags en esta red social. Si bien en Twitter se recomienda no saturar los mensajes con demasiadas etiquetas, en Instagram es una costumbre bastante aceptada –aunque también discutida– la utilización de numerosos hashtags para clasificar las imágenes o […]

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