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5 claves para una escucha social efectiva

5 claves para una escucha social efectiva

La monitorización de la actividad en redes sociales, ya de nuestras cuentas o de las de la competencia, es un recurso imprescindible antes, durante y después de realizar alguna acción en estos medios, ya sea en el día a día de nuestra comunicación, o bien en el contexto de una campaña concreta. Una escucha social […]

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Atención al cliente en Twitter de altos vuelos: analizamos tres aerolíneas españolas

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¿Estás preparando alguna escapada para Navidad? Estas fechas, junto con verano y Semana Santa, son algunas de las más frecuentes para pasar unos días de descanso, visitar alguna ciudad deseada o ver a familiares y amigos. No cabe duda de que en los últimos años muchas empresas han hecho enormes esfuerzos para adaptar su servicio de […]

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