Tag Archives: Social Customer Service

Bankinter apuesta por Twitter

Analizamos el comportamiento de la cuenta @bankinter ante el lanzamiento de su SAC en Twitter y cuál ha sido la acogida de sus clientes.

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Informe El Consumidor Social 2015. Capítulo 5: Sectores Seguros y Administración Pública

Pirendo

Retomamos esta serie de entregables con la quinta parte del estudio “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015” donde se analizan los sectores de Seguros y Administración Pública. El estudio, respaldado por Pirendo como proveedor tecnológico, analiza las 50.000 publicaciones de las 77 empresas de 11 sectores diferenciados que se han tenido […]

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Informe El Consumidor Social 2015. Capítulo 4: Sectores de Turismo, Retail y Consumo

Pirendo

Compartimos la cuarta entrega del interesante estudio “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015″ dedicada en esta ocasión a los sectores de Turismo, Retail y Consumo. Desde Pirendo hemos colaborado como proveedores tecnológicos, suministrando la tecnología necesaria para monitorizar y analizar las más de 50.000 publicaciones de las 77 empresas […]

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Informe El Consumidor Social 2015. Capítulo 3: Tecnología. Sectores de Telco y Utilities

Pirendo El consumidor Social

Retomamos esta interesantísima serie de entregables con el tercer capítulo del informe “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015“, que se enfoca esta vez en los sectores de Telco y Utilities, que junto a Banca y Seguros son los más proactivos y resolutivos. Aunque todavía no se puede afirmar […]

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Informe El Consumidor Social 2015. Capítulo 2: Banca y Transporte

Pirendo

Continuamos esta interesante serie de entregables con el segundo capítulo del informe “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015“, dedicado en esta ocasión a los sectores de banca y transporte. La segunda entrega del informe analiza dos sectores que parecen situarse por encima de la media del resto en cuanto […]

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Informe El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015

Pirendo

El 95% de las empresas españolas habla con sus clientes a través de las redes sociales pero sólo el 55% establece una atención al cliente mediante estas herramientas. Esta es una de las conclusiones que se pueden extraer del informe “El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”, en el que […]

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